Derecho a retirada

Política de devoluciones

Las reclamaciones por artículos impresos incorrectamente / dañados / defectuosos deben enviarse dentro de los 14Días del calendario que se enviará al recibir el producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 14Días del calendario enviarse después de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren errores de nuestra parte corren por nuestra cuenta.

Si encuentra una falla en los productos o cualquier otro problema con el pedido. Contáctenos.

La mercancía debe estar en su embalaje original, completa con todos los accesorios y con el albarán de entrega / albarán de devolución adjunto y cualquier certificado de garantía. Los productos sellados sellados en plástico solo se pueden devolver sin abrir. No se debe romper ningún sello. Los artículos de higiene (ropa interior, calcetines, sujetadores, máscaras protectoras, calcetería y trajes de baño) y la alimentación están excluidos del derecho de devolución.

Dirección incorrecta - Si el cliente proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el artículo se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable del costo de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada (si corresponde).

No reclamado - Las entregas no utilizadas se devolverán a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de la nueva entrega (si corresponde) para usted o sus clientes finales.

Los pedidos devueltos no estarán disponibles para su reenvío debido a una dirección de entrega incorrecta o por no recibir la entrega y se utilizarán para fines benéficos a su cargo (sin que realicemos un reembolso).

Lunpistore.com P&P group GmbH no acepta devoluciones de productos sellados, en particular ropa interior y mascarillas que no sean aptas para devolución por razones de salud o higiene. Por la presente, acepta que los pedidos devueltos con ropa interior y mascarillas no estarán disponibles para su reenvío y, en su lugar, se desecharán.

Devuelto por el cliente - Lo mejor que puede hacer es aconsejar a sus clientes finales que se pongan en contacto con usted antes de devolver los productos. A excepción de los clientes que residen en Brasil, no reembolsaremos los pedidos solo porque el cliente haya cambiado de opinión. Las devoluciones de productos, máscaras faciales y cambios de tamaño solo se pueden ofrecer por su cuenta y discreción. Si elige aceptar devoluciones u ofrecer un cambio de tamaño, debe realizar un nuevo pedido de una mascarilla o un producto de tamaño diferente a su cargo. Los residentes de Brasil que hayan cambiado de opinión deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y expresar su voluntad de devolver el artículo y proporcionar una imagen del artículo dentro de los 7 días consecutivos posteriores a la recepción. La solicitud de desistimiento estará sujeta a una evaluación para verificar que el producto ha sido usado o destruido, aunque sea parcial. En estos casos, no es posible realizar un reembolso.

Nota para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se le puede ofrecer un derecho de desistimiento por:

  1. la entrega de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
    2. productos sellados cuyo sello se rompió después de la entrega y que, por lo tanto, no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene,

por lo tanto, P&P Group GmbH se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.

La versión en inglés es decisiva para esta guía y su interpretación, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito.